【ノーカット】柳井正会長兼社長の新入社員へのメッセージ ファーストリテイリング
Summary
TLDR新入社員の皆さんへの柳内社長からのメッセージでは、社会人としての心構えと仕事に対する姿勢の大切さを力強く説いています。知識だけでなく実践が重要であり、お客様の満足を第一に考え、謙虚な姿勢で基本から学び続けることが成長につながると強調しています。チームワークの重要性や、グローバル化への対応、企業理念の共有など、幅広い観点から新入社員に期待されるものを熱心に伝えています。
Takeaways
- 👐 新入社員は社会に貢献し、お客様の満足を第一に考える必要がある。
- 🏫 学生時代と社会人は全く異なり、社会人は収益を生み出す立場であることを自覚する。
- 📈 仕事の基本を身につけること、特に接客やチームワークが重要である。
- 🙇♀️ 謙虚な姿勢を持ち、まだ社会人として未熟であることを自覚する。
- 👩🏫 他者の役に立つことを常に意識し、お客様やチームメンバーを尊重する。
- 🌐 グローバルな視点を持ち、海外での活躍を目指す。
- 🏪 店舗業務を通して会社経営の基本を身につける。
- 🧑🤝🧑 チームワークの重要性を理解し、お互いを尊重する。
- 💪 基本動作や作業プロセスを完全にマスターする。
- 🔥 熱意を持ち続け、言葉や行動で表現する。
Q & A
社長はどのようなメッセージを新入社員に送りたかったのでしょうか?
-社長は新入社員に対して、企業理念を大切にすること、自分への期待、そして仕事の基本を身につけることの重要性などについてメッセージを送りたかったようです。
社長は新入社員に求める基本的な能力とは何でしょうか?
-社長は新入社員に対して、笑顔で接客すること、お客様の満足を第一に考えること、基本的な店舗業務をマスターすることなどの能力を求めていました。
社長は新入社員にチームワークの大切さを強調していましたか?
-はい、社長は新入社員に対してチームで仕事をすることの重要性を強調し、お互いを尊重し合い、信頼関係を構築することが不可欠だと伝えていました。
社長は自身の体験から何を学んだと言っていましたか?
-社長は若い頃の失敗体験から、謙虚さと基本を大切にすることの重要性を学んだと語っていました。自分は何も知らないという姿勢が大切だと説いていました。
社長はグローバル展開についてどのように言及していましたか?
-社長は新入社員に対して、将来的にはグローバルに活躍してほしいと願っていました。そのためには基本的な能力を身につけ、自分の言葉で説明できるようになることが不可欠だと強調していました。
社長は新入社員にどのような心構えを持つよう求めていましたか?
-社長は新入社員に対して、謙虚で学ぶ姿勢を持ち、お客様や同僚のために何ができるかを常に考えるよう求めていました。また、使命感を持って仕事に取り組むことの重要性を説いていました。
社長は会社の理念や目標について触れていましたか?
-はい、社長は世界中のさまざまな人々に快適な生活を提供し、持続可能な社会を実現したいという会社の使命について言及していました。
社長のスピーチから、新入社員に対する期待値は高かったでしょうか?
-はい、社長のスピーチからは新入社員に対する期待値が非常に高いことがうかがえました。基本を徹底的に身につけ、グローバルに活躍できる人材になることを求めていました。
社長は新入社員にどのような将来の姿を期待していましたか?
-社長は新入社員一人一人が最高のチームを作り、世界中の店舗で活躍することを期待していました。自らチームを作り上げ、リーダーシップを発揮することを望んでいました。
スピーチの最後に社長は新入社員にどのようなメッセージを送っていましたか?
-最後に社長は新入社員の活躍を確信しており、心から楽しみにしていると伝えました。そして新たな出発の日を祝福する言葉を贈っていました。
Outlines
👨💼 新入社員への社長からのメッセージ
柳内社長は新入社員に向けて、企業理念を大切にすること、社会人になったことを自覚し基本を身につけること、お客様の満足を最優先にすること、現場での経験を積むことの重要性を説いた。また、店舗経営の基本プロセスを説明し、チームで仕事をするためのリーダーシップと信頼関係の大切さを強調した。
🌐 グローバル展開に向けた人材育成の重要性
柳内社長は、店舗での基本的な仕事を通して得られる経験が、将来グローバルに活躍するための礎になると説明した。単に知識を持つだけでなく、実践を通して本当の力を身につける必要があると強調した。そのためには謙虚さと相手の立場に立つ姿勢が不可欠であり、チームメンバーと信頼関係を構築することが重要であると助言した。
🎯 基本作業の徹底的な習得が成功の鍵
柳内社長は、基本的な作業を完全にマスターすることが何よりも大切であると力説した。基本作業ができなければ、お客様に役立つ仕事はできず、周囲の人々から信頼も得られない。そのため、謙虚な姿勢で基本作業を学び、マスターすることが成功への第一歩であると説明した。また、話し言葉に加え、身振り手振りでも熱意を示すことで、グローバル展開における言語の壁を乗り越える方法を提案した。
🌍 企業の使命と社員への期待
柳内社長は、企業の使命として「世界中であらゆる人に寄り添ったライフウェアを提供し、より快適な生活と持続可能な社会を実現すること」を掲げた。そのために、社員一人一人が使命感を持ち、世界中の店舗で最高のチームを作り上げることを期待した。自らチームを作り上げる意欲と行動力が重要であり、グローバルな視点と柔軟性を持つことで、様々な文化の壁を乗り越えられると述べた。最後に新入社員の活躍を確信し、新たな出発への祝福の言葉を述べた。
Mindmap
Keywords
💡新入社員
💡企業理念
💡社会人
💡お客様満足
💡現場
💡基本作業
💡チームワーク
💡リーダーシップ
💡グローバル
💡使命感
Highlights
新入社員に心からの歓迎とメッセージを伝える。
企業理念を大事にし、共有することの重要性を説く。
学生と社会人の立場の違いを説明し、社会に貢献することが社会人の役割であると強調する。
仕事の基本を身につけることが成長への第一歩であると助言する。
お客様の満足が仕事の評価基準であり、お客様の立場に立つことが重要であると説く。
店舗経営の原点は現場にあり、商品計画から販売までの一連のプロセスを説明する。
基本的な作業をマスターし、リーダーシップを発揮することが成功への鍵であると助言する。
笑顔と目線の大切さを強調し、基本的な対人スキルの重要性を説く。
謙虚さを持ち、無知の地を自覚することが大切であると説く。
チームワークの重要性を説明し、相手の話を聞く姿勢が不可欠であると助言する。
基本動作の完全なマスターが何よりも重要であると強調する。
熱意を示すことで相手に言葉が通じることを説明する。
グローバル展開への意欲を促し、英語と現地語の重要性を説く。
店舗運営をマスターし、自らチームを作っていくことを求める。
ユニクロの企業理念と使命感を持って仕事をすることを期待する。
Transcripts
新入社員の皆様へメッセージをいただき
ます柳内社長よろしくお願いいたし
ますあの皆さんこんにちはや
ですいやこうやってみますと相関ですねで
1人ずつ全部顔が違うっていう当たり前な
ことなんですけどえっと今日は是非皆さん
にお役立ちでるようなお話をしたいという
風に思いますでまずこうやって入社して
あのいただき本当にありがとうございます
心から礼申し上げ
ますで我々企業理念をやはり1番大事にし
ておりますですから清理念に共鳴して
くださいでこれを自分の方針にして
ください仕事する上でえ正しい考え方を
持って
くださいで一生に1度しかない貴重な日な
んでえ是非あの一生にあの役に立つ話をし
たいという風に思ってますしえまず最初に
ですね学生と社会人は全く
違う学生っていうのは教育機関にお金払っ
て教育してもらう受け身の立場ですよねで
も社会人は今から稼がないといけないん
ですよね自立して生活していかないといけ
ないで社会から恩恵を受けるんじゃなしに
社会に貢献していかないといけないそう
いう役割だっていう風に思い
ますで今日話をすることを実践すれば実践
行動実行必ず良くなり
ますでえ是非ですねそれを仕事の中で実践
していただくようにお願いしたいという風
に思います
でまず第1に大事なことは仕事の基本を身
につけるっていうことなんじゃないかなっ
ていう風に思います
えあの皆
さん本当にね頭がいい顔してますあといい
顔してるいい大学出てらっしゃるとていう
風に思うんですけどねしかしながらえ
ちょっとできる人が1番問題なんです
けど学校卒業したばっかりの人は自分が
優秀で何でもできるっていう風に思いがち
なんですでもそういうことはありません
から現実にはそういうことはないですで
自分はまだ半人前もっと言えばまだ社会人
としては何もできてないっていう風に思っ
てないといけないんじゃないかなっていう
風に思いますでそれはどういうことかって
言うと知ってることとできることは全く違
うってこと
ですあなたこれできますかかっていうあの
ことですで皆さん将来当然ですけど
リーダーになってもらわないといけない
ですねでだけ早く店長なりその部署の
リーダーになってもらって人を教えていか
ないといけないですよねで人を教えられる
ようになろうと思ったら自分がその示唆
作業動作これを完全にマスターしてそれが
できないといけないんじゃないかなって
いう風に思います
でそれともう1つビジネスの世界での判断
基準っていうのはお客様の満足なんですよ
お客様が満足しない限り仕事をやっても
それは仕事になりませ
ん特に我々の場合は公理業なんで毎日来店
されるあるいは毎日Eビジネスでお
買い上げしていただけるお客様に対して
満足してもらえてるかどうかっていうこと
が評価の基準
ですで評価の基準自体が自分ではなくお客
様の方にあるだから皆さん売る立場です
けど売る立場じゃなしに買う立場の方に
あるということをやはりよく理解してもら
ないといけ
ないであの我々の商売どの商売でも一緒だ
と思うんですけど全て原点は現場にあり
ます店舗ですよねあるいは生産の方に行か
れる方がいらっしゃるかもしれないです
けど工場だと思いますあるいは経理に
変える方がいらっしゃると思うんですけど
毎日の感情おそういうことですねで
ユニクロの特に多くの方が店舗の方に行か
れると思うんであの店舗経営とはお客様に
会うような時代にあった商品と商品は何
かっていうことを考えてそれを達成する
ために販売計画稼働計画レイアウト計画を
考えてスタッフの人々周辺の人々と一緒に
なってその結果を検証して改善するそう
いうプロセスの繰り返しだっていう風に
思い
ますそして
あの企業経営に限らず皆さんが今後自分の
人生でやりたいことを実現し社会で評価さ
れるための最も大切な要素が店舗の中に
入っておりますというのが皆さんが一緒に
仕事する人は少ない人で数十人多い人で
数百人の人と一緒に仕事していくっていう
ことですよねで
あのこれらの基本が本当にできれば高い
レベルでできれば今後何やっても成功でき
ますあの店舗の経営と会社の経営と変わり
ませんみんなと一緒に横1000になって
仕事していくでそのためには自分の
リーダーシップそういうことが必要ですよ
ねでそれをね店舗での作業っていうのは
まず
接客から見出しレイアウトの作成
ディスプレイ清掃人の採用
教育自分で全ての最高水準でできるように
なってくださいあの知ってる知ってても
できなきゃだめですよできなければ人の
指導はできませんからねこれをお願いした
いっていう風に思いますで練習して
くださいまず笑顔を出す練習ねあのうちの
店舗でも結構いるんですけどあのブスとし
ていや歓迎してませんっていう顔してるで
も笑顔を出す訓練を特に今の大学生は必要
なんじゃないかなっていう風に思いますで
これがないとお客様に対して歓迎してま
すっていうことにならないんですよねそれ
と目と目を合わして
くださいあのよくあるんですけどねえ商品
整理のするふりしてあのお客さんの方を見
ない販売絶対そういう風にならないように
お願いしたいという風に思います
えーでそういった基本的なことができて
初めて周囲の人はあなた方を尊重してくれ
ますその人が基本的なこと目立たなくても
大切なことを重視して本気で仕事に
向き合ってるだ本気でです
よ言い加減じゃなしに本気でえ仕事に
向き合ってるなっていうことであれば
あ
ね皆さんに注意の人は協力してくれます
反対に仕事警視して日の当たる場所
ばっかりに出ていって自分の仕事を適当に
済ましてるとそれは絶対に成長しませ
んえ皆さんがねほとんどの人が本務でなく
て店舗でキャリアをスタートする最大の
理由はここにあります我々の商売は接客業
でありますしサービス業
ですで1度しかない人生の1番大事な時
白死だと思うんですよね今社会人として
これがもうね1番習慣として身につける
1番大事な時期なんで必ずこれを身につけ
てもらわないと一生これあ逃すと教えて
くれません皆さんがある程度できるように
なるような年齢になるとね皆さんに教えて
くれる人はいませんよですからお願いし
たいのは自分への投資だと思って徹底的に
学んでください教えてもらってくださいで
店舗であの学んだことは一生の財産になり
ます決して損はしませ
んそれと相手の役に立つっていうことが
すごく大事なことで日々の仕事で皆さんは
常に念頭においてもらいたいのは相手の役
に立つ人になる相手の役に立つですよ自分
の役に立つじゃなしに相手の役に立つ人に
なるお客さんは当然のことですけど店の
仲間屋とか取木先近所の人ショッピング
センターのあのねえ販売員であれば周辺の
お店の
人でその人たちを尊重してその人たちの
ために何ができるのかそのことを常に考え
ていただきたいていう風に思います特に
重要なのはチームで仕事する
ことあのなんかチームで仕事をするって
いうのは簡単にできるってい思われてる
でしょ
集団で仕事をするってことは簡単にできる
ですけどチームです仕事をするっていうの
は簡単にはできませんそれぞれ役割があっ
てそれぞれ特徴があって1人1人人間が
違ってねそれぞれ分担しながら有期的に
つがってお互いに信頼関係がないとそう
いうことはできないっていう風に思うん
ですよで店舗の仕事っていうのは一見する
と非常に単純です毎日毎日なんでこんな
ことする
ので自分は大学とか学に出てなんでこう
いうことするのっていうことがあるとは
思うんです
けどで自分の考え方の方が正しいっていう
風に思うことがあるかもしれませんでも
それは間違いですビジネスやってると相手
にとってメリット不可価値がない限りね
相手は言うことを聞いてくれませんで自分
も行きませ
んでもう1回言いますと皆さんに先ほど
申し上げましたように皆さんは社会人とし
てまだ何も知らないし何もできません皆
さんが現場であのお客様に向き合った時
にそこで皆さんがお客様や店の方々に役に
立つ仕事ができない
限り皆さんの言うことは誰も聞いてくれ
ません信用してくれませんえまこう言っ
てる僕なんですですけどえ僕の話をします
とえ大学で卒業して大手スーパーで仕事し
てましたすぐ辞めてしまいましたで故郷に
帰っ
て商店街で地がやってる新種の店で仕事し
始めましたいきなり天主になったつもりで
天主でも何でもないんですよ何もあのしり
ませんからあこれが違うんじゃないかああ
これはねこうやった方がいいんじゃない
かっていうそういう生意気
な新入社員だったん
で残念なこと
に7人いた男性の従業員が6人まで全部
やめた1人なったんです
よ1人プラス1人であの2人です
かあとはあ女性のパートの方がほとんど
だった
ですでいきなり
ね誰もいなくなってあらゆる仕事を自分で
あのしなくないあのしなければならなく
なってさっき言った接客品出し店の掃除
から経理財務からマーケティングそういっ
たことまで全部で経理財務マーケティン
ググって言うとなんかホームでするような
仕事だと思うんでしょもそうじゃなくて
これは店舗でする仕事なんですよ店の経費
がどういうとこに使のか店こそが最大の
メディア媒体ですよねあなた方が店にいる
人は主役なんですよその人たちが本当に
主役になってるかどうかきっちりとした
服装してそれを進めてるかどうかそういう
ことが大事なんですよ
ね
で店頭で皆さんと同じような仕事をし
ながらどうやったらあのお客様があの喜ん
でくれるのかこの商品はなぜ売れないか
なぜ売れるのかそういう商売の原点みたい
なことを身に持って考えるようになりまし
た今に至る全ての出発点はここにあります
これ以外はないあは全部けたし我々がねえ
収益を実現できるのは店以外にありません
他にはありません店舗に行ったらチームの
人に信頼されて将来その店を離れる時に
あああなたがいて本当良かった
なずっといて
ほしいそういう風に思われるような人に
なっていただきたいっていう風に思います
そういう人になるためにはまず謙虚になっ
てもらわないといけないんじゃないかなっ
ていう風に思います自分はまだ何も知り
ませ
ん知ったようなつもりですっていう風に
思わないといけないあの無知の地っていう
のがあると思うんですよねの地を是非自覚
してくださいあのこの中には天才は1人も
おりませんですから皆さん防災ですただし
防災はチムになると強くなりますそれは
自分の特徴自分の強いとこ弱いとこ相手の
特徴強いとこ弱いとこ一緒になってワン
チームで仕事するそのためには自分はどう
いう人間でどうなんだっていうことを解
することと相手の担って相手のの話を聞く
こと耳2つあるでしょ口は1つしかないん
ですよですから自分が言う2倍のことを
聞くこれをお願いしたいていう風に思い
ます
で店の仕事の気温から全て
あのあの教えてもらって自分が完全に
できるようにすることスポーツの世界でも
全部一緒ですけど
基本動作ができない人は何やってもダメ
です我々言ったら基本作業ですよねこれが
できない人は何やってもダメですいうこと
聞いてくれませ
んあの大谷君見てたらよくあの分かる
でしょう毎日やること基本
練習いや彼はすごいんですよだからねえ
オープン線の開幕線でホームラン打つこと
はできるし二流できる気温の木ができてる
からなんですねだから我々の商売も一緒
ですよね気温の木ができない限り何もでき
ませんであのメンバーから信頼されませ
ん皆さんの言うことを聞いてくれませ
ん店で働くチーム
の仕事がより効率よくできてお客様がより
喜んで
もらえる店の収益が上がってみんなが
もっと良い収入を得られるより良い社会に
なるそのために何したらいいのか自分の頭
で考えてください行動してください実行
ですよでグローバルに活躍するその第1歩
は店舗から皆さんはほとんど日本国内だけ
でなく世界中の店舗でグローバルで仕事が
できますで必ずグローバルに出ていって
くださいね日本は残念ながら異文化体験が
ありませんですから日本だけで生き残れ
ません輸入に全部頼って
ますで資源は人間しかありませんその人間
がしっかりしないと日本は生き残れませ
んで日常の仕事に求められるような基本的
な能力は世界共通ですただしもう1つ大事
なことはこれを言葉で説明しないといけ
ないんですよねあるいは動作で自分の熱意
で説明しないといけないだから自分の熱意
がない人にはね相手は言うこと聞いてくれ
ません言葉分からなくても自分の熱意で
それと現地に行ったら現地の言葉を覚え
ないといけないですね英語は当然のこと
です英語は世界の共通後ですから道具です
ただし皆さんの思考は日本人は日本語
インド人はヒズ語じゃないといけないです
よね
で英語は道具ですだから道具をうまく使い
こなせないとダメなんじゃないかなって
いう風に思い
ます
で
あのできるだけ早くグローバルに仕事
しようと思ったら店舗の仕事を全て
マスターしてください仮に1人で海外に
店舗に不妊してもそこでの店の運営事業の
組み立てをチームで実現できるようになっ
てくださいでそのためには説明できない
ないですよね自分がやってることをだから
それを全部言葉にそれも自分の言葉人の
言葉で話しに自分の体験と言葉に置き換え
てくださいこれを是非言ってえお願いし
たいという風に思いますそういう力と意思
があればすぐにでも海外に行っていただく
ようにしたいという風に思いますで我々は
世界中であらゆる人に密着したライフエア
をあらゆる服のカテゴリーであらゆる
で実現したいという風に考えてますより
快適な生活持続可能な社会をあ実現しそう
いう使命を持った企業ですそういうことを
全員が自覚して使命感を持って仕事して
いただきたいという風に是非思っており
ますで世界中の店舗で最高のチームを作っ
てください自分が最高のチームを作っ
て行かないと誰かが最後のチーム作って
くれることはないですからね自分から作っ
ていくそれをお願いし
ます私たちの不安を増やして
くださいそういう仕事を期待します皆さん
の活躍を確信してます心から楽しみにして
ます新たな出発の日にあの私からのお祝い
の言葉とします本日はどうもおめでとう
ございますありがとうございました失礼し
ます
柳内社長ありがとうございまし
た
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